POLITIQUE QUALITE / HSE
Qualité – Santé, Sécurité, Environnement

LA SECURITE : L’ENGAGEMENT N°1 D’HELI-UNION

La sécurité de nos passagers et de notre personnel régit notre activité de transport public et de travail aérien. Grâce à une démarche proactive et de prévention, Héli-Union vise l'excellence en matière de formation et de compétences de ses experts en y associant des équipements et des appareils de dernière technologie.

CULTURE PARTAGEE AVEC NOS CLIENTS

Héli-Union a la volonté de satisfaire ses Clients pour générer sur le long terme les ressources nécessaires à la pérennité de son exploitation. La satisfaction des Clients repose sur la qualité des prestations réalisées, tant sur le plan commercial, technique et opérationnel que sur le plan administratif. Dans ce sens, Héli-Union s'engage à développer et adapter une communication transparente et constructive.

De plus, les standards élevés imposés par les Autorités sur l'ensemble de nos activités complètent les exigences propres à chaque Client.

LA QUALITE AU CENTRE DES PREOCUPATIONS QUOTIDIENNES

La démarche Qualité d’Heli-Union est présente dans toutes ses activités. Elle est au centre des préoccupations de chaque intervenant dans les domaines suivants :

• La sécurité des vols et la navigabilité des aéronefs (les risques liés à l’exploitation sont appréhendés, évalués et contrôlés en permanence);
• La santé et la sécurité du personnel (tous les moyens connus sont mis en oeuvre pour prévenir des risques inhérents à l’environnement de travail);
• L’environnement (afin de minimiser les effets néfastes de nos opérations sur l’écosystème des pays d’accueil);
• L’organisation et le fonctionnement interne de la société.

ENVIRONNEMENT

L'objectif d'Héli-Union est de minimiser l'impact de ses activités sur l'écosystème des pays hôtes, en s'attachant à suivre les recommandations suivantes :

• Réduction des consommations d'eau et d'énergie, pour réduire son empreinte carbone;
• Limiter la production de déchets;
• La mise en place du tri sélectif des déchets, pour augmenter sa capacité de recyclage.

L’AMELIORATION CONTINUE

Le système d’Assurance Qualité d’Héli-Union est en recherche constante d’amélioration de l’ensemble des prestations fournies par la société. La satisfaction aux exigences des Clients et des Autorités est contrôlée au travers d’audits et d’indicateurs Qualité.

ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

L’environnement fortement concurrentiel dans lequel Héli-Union évolue ne modifie en rien les objectifs prioritaires de la société que sont la sécurité de l’exploitation, le respect de la réglementation et la satisfaction de nos Clients.

Je m'engage personnellement à prendre toutes les dispositions et à mettre tous les moyens nécessaires à la mise en application de la politique QHSE définie et à en vérifier l'efficacité. Je demande à chacun d’entre vous, au sein du Groupe Héli-Union de s'impliquer individuellement dans cette démarche, car la motivation et l’action de tous sont les éléments incontournables de la réussite.

SYSTEME DE GESTION DE LA SECURITE:
POLITIQUE SECURITE

I - PRINCIPE

La sécurité des passagers et du personnel est la première préoccupation d'HELI-UNION. Cette valeur essentielle constitue une priorité au sein de l'entreprise et régit chacune de nos procédures.

Dans une optique d'amélioration continue du niveau de sécurité, le Système de Gestion de la Sécurité (SGS) d'HELI-UNION se fonde sur une analyse globale des risques impliquant tous les acteurs de l'entreprise.

II - OBJECTIFS

Le SGS consiste à développer la culture sécurité en se basant sur une gestion proactive des risques.

L'objectif principal est de limiter les situations pouvant présenter des risques opérationnels à un niveau acceptable (principe ALARP - As Low As Reasonably Practicable), afin d'assurer un niveau maximal de sécurité.

A cette fin, un ensemble de critères de performance du SGS sont analysés de façon périodique.

III - DEMARCHE

Le SGS s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et s'applique à l'ensemble des activités d'HELI-UNION :

• Le transport aérien,
• La maintenance,
• Le soutien logistique,
• La gestion de navigabilité,
• La formation au pilotage et à la maintenance des appareils.

IV - RESPONSABILITES

Chaque responsable est en charge du bon fonctionnement du SGS dans le secteur qui lui est propre et veille à la prévention des incidents et des accidents, dans un environnement de travail non punitif.

Dans ce sens, nous encourageons chaque personne intervenant dans les activités d'HELI-UNION à signaler tout danger significatif ou toute préoccupation en matière de sécurité, en utilisant la documentation prévue à cet effet afin de garantir un environnement sain et sécuritaire.

V- ENGAGEMENT DE LA DIRECTION EN MATIERE DE SECURITE

La Direction Générale s'engage à fournir les moyens humains et financiers nécessaires, afin de garantir que toutes nos activités aéronautiques se maintiennent au plus haut niveau de performance en matière de sécurité et satisfassent aux normes nationales et internationales.